Microsoft enfrenta dos caídas masivas: ¿qué está pasando?

Microsoft ha experimentado recientemente dos interrupciones importantes en sus servicios clave, dejando a millones de usuarios en todo el mundo con problemas para acceder a herramientas esenciales. Aquí te contamos lo que se sabe hasta ahora y cómo la compañía está gestionando la situación.

Servicios afectados: correo, colaboración y más

El pasado 25 de noviembre, Microsoft confirmó una interrupción significativa que impactó servicios ampliamente utilizados como Outlook, Microsoft Teams y funciones relacionadas con Microsoft Fabric, Bookings y Defender para Office 365. Entre los problemas más destacados se incluyen:

• Exchange Online: Dificultades para enviar o recibir correos electrónicos.
• Microsoft Teams: Problemas en herramientas colaborativas, especialmente en el uso del calendario.
• SharePoint y otros servicios: Impacto menor, pero presente.

Según el sitio Downdetector, el 87% de las quejas de los usuarios se relacionaron con Outlook, mientras que SharePoint representó un 4% de los problemas reportados.

¿Qué causó la caída?

Aunque la causa exacta no ha sido confirmada, Microsoft informó que un reciente cambio en sus servidores podría estar detrás de estas interrupciones. Algunos servidores están en lo que describen como un “estado no saludable”, lo que complica la recuperación completa.

La empresa ha iniciado reinicios manuales y programados de los servidores afectados, pero el proceso está siendo lento y complejo. A través de su cuenta en la red social X (antes conocida como Twitter), Microsoft ha pedido paciencia a los usuarios mientras trabajan en una solución definitiva.

Medidas y comunicación con los usuarios

Microsoft ha mantenido a los usuarios informados sobre el progreso a través de actualizaciones en tiempo real. Además, los administradores de sistemas pueden consultar detalles técnicos en la incidencia MO941162 a través del centro de administración de la compañía.

Por el momento, no hay una estimación clara sobre cuándo se resolverá completamente el problema, pero Microsoft asegura que está priorizando el restablecimiento de los servicios.

¿Qué hacer mientras tanto?

Si dependes de herramientas como Outlook o Teams para tu trabajo o estudios, lo más recomendable es habilitar soluciones alternativas temporales mientras Microsoft soluciona los problemas. Algunas opciones incluyen:

• Usar aplicaciones de correo y colaboración alternativas.
• Descargar copias locales de documentos críticos.
• Notificar a los equipos afectados para coordinar estrategias de contingencia.

Lecciones de la caída

Esta serie de interrupciones subraya la importancia de la planificación ante fallos tecnológicos, especialmente para empresas que confían en servicios en la nube. Si bien Microsoft está trabajando para solucionar los problemas, estas caídas destacan los riesgos inherentes a la dependencia de plataformas digitales centralizadas.

Mantente atento a las actualizaciones y considera implementar planes de contingencia para futuras eventualidades.