Cómo Saber si una Llamada es de un Robot y si Puede Ser una Estafa

Las llamadas automatizadas se han convertido en una preocupación creciente para los usuarios de teléfonos en México. Muchas de estas "robollamadas" tienen fines comerciales, pero otras buscan engañar a las personas para obtener información personal o financiera. Aprender a identificarlas y protegerse es fundamental para evitar fraudes.

¿Qué son las robollamadas y cómo funcionan?

Las robollamadas son llamadas generadas por sistemas automatizados que marcan números al azar. Su principal objetivo es verificar si un número está activo y si el usuario está dispuesto a responder. Si bien algunas son utilizadas con fines comerciales o de encuestas, otras pueden ser intentos de estafa.

Señales de que una llamada es automatizada

Si bien no todas las robollamadas son peligrosas, hay algunas señales que pueden ayudarte a detectarlas:

• Silencio inicial: Al contestar, puede haber varios segundos de silencio antes de que se escuche una voz.
• Voz robotizada: Si la voz suena artificial o con entonación extraña, es posible que sea una grabación preprogramada.
• Respuestas genéricas: Si intentas interrumpir o hacer preguntas y la respuesta parece fuera de contexto, podría tratarse de un bot.
• Prefijos inusuales: Algunas llamadas provienen de números con códigos de país desconocidos o de extensiones sospechosas.

¿Cuándo una robollamada es una estafa?

No todas las llamadas automatizadas son intentos de fraude, pero hay ciertas características que pueden indicar peligro.

Indicadores de posibles estafas telefónicas

• Solicitan datos personales o financieros: Bancos y empresas serias no piden información sensible por teléfono.
• Generan urgencia: Afirman que hay problemas con tu cuenta, que debes pagar de inmediato o que necesitas proporcionar un código de seguridad.
• Se hacen pasar por instituciones oficiales: Pueden decir que llaman de tu banco, proveedor de servicios o hasta del gobierno para pedir datos.

Si recibes una llamada con estas características, es mejor colgar y contactar directamente a la institución supuestamente involucrada.

¿Es peligroso devolver llamadas de números desconocidos?

Muchas personas sienten curiosidad o preocupación y deciden devolver llamadas desconocidas, pero esto puede ser riesgoso.

Riesgos de devolver llamadas sospechosas

• Cargos adicionales: Algunos números internacionales o de tarificación especial pueden generar cobros excesivos.
• Confirmación del número: Si devuelves la llamada, los estafadores pueden registrar que tu número está activo y es respondido por una persona.

Para evitar problemas, lo mejor es no devolver llamadas de números desconocidos y buscar en internet si han sido reportados como fraudulentos.

¿Cómo protegerse de las robollamadas y fraudes telefónicos?

Protegerse de estas llamadas requiere de algunas precauciones básicas:

• No contestar números desconocidos: Si el número no está registrado en tu agenda y parece sospechoso, lo mejor es ignorarlo.
• Colgar de inmediato: Si detectas que una llamada es automatizada, cierra la comunicación y evita interactuar con el bot.
• Usar aplicaciones de bloqueo: Existen apps y servicios de compañías telefónicas que identifican y bloquean números fraudulentos.
• Nunca compartir datos personales: No proporciones información financiera o personal a desconocidos por teléfono.
• Informar a familiares y amigos: Compartir esta información con otros ayuda a prevenir fraudes.

Las robollamadas pueden ser una molestia, pero también representan un riesgo si se usan con fines fraudulentos. En México, las autoridades han detectado un aumento en estos intentos de fraude, por lo que es clave mantenerse alerta. Seguir estos consejos puede ayudarte a proteger tu información y evitar ser víctima de estafas telefónicas.