Amazon está desarrollando una tecnología innovadora para optimizar el trabajo de sus conductores: unos lentes inteligentes que ayudarían a mejorar la navegación y reducir el tiempo que toma entregar paquetes en la llamada “última milla”. Este proyec
Negocios11/11/2024
Santiago Jacquat
Amazon está desarrollando una tecnología innovadora para optimizar el trabajo de sus conductores: unos lentes inteligentes que ayudarían a mejorar la navegación y reducir el tiempo que toma entregar paquetes en la llamada “última milla”. Este proyecto aún en fase experimental busca reducir los costos de entrega y mejorar los márgenes de la compañía en un mercado donde enfrenta una fuerte competencia.
Los lentes inteligentes de Amazon incluyen una pantalla integrada que proporciona indicaciones detalladas para que los conductores puedan llegar rápidamente a sus destinos y navegar dentro de los edificios. La función busca guiar al usuario a través de cada paso, reduciendo segundos en cada entrega al indicar direcciones precisas, como hacia dónde girar en pasillos, subir o bajar en elevadores y evitar obstáculos, lo cual puede ser crucial cuando se enfrentan a barreras como puertas cerradas o perros.
Además, estos lentes liberarán a los conductores de la necesidad de cargar con dispositivos GPS portátiles, permitiéndoles llevar más paquetes y operar con mayor comodidad. Este avance no solo incrementaría la eficiencia en la entrega, sino que también mejoraría la experiencia del conductor, según personas familiarizadas con el proyecto.
La última milla es una de las fases más costosas en la logística de entrega, representando hasta la mitad del costo total de cada envío. Amazon espera que, al optimizar esta etapa, pueda reducir los costos y aumentar la velocidad de entrega, especialmente en temporadas de alta demanda.
La tecnología de estos lentes está inspirada en los Echo Frames, gafas inteligentes ya desarrolladas por Amazon que incluyen comandos de voz de Alexa. Conocidos como proyecto “Amelia” dentro de la compañía, los lentes de entrega incluyen una pantalla en una de las lentes y la posibilidad de tomar fotos de los paquetes entregados, proporcionando así una prueba para los clientes.
El proyecto de lentes inteligentes enfrenta aún varios obstáculos antes de ver la luz. Uno de los principales es el desarrollo de una batería suficientemente ligera que pueda durar un turno completo de ocho horas, sin que sea incómoda o cause fatiga en los conductores. Además, Amazon necesita recopilar una gran cantidad de datos detallados de calles, entradas y accesos en diversas ciudades, un proceso que podría llevar años.
Otro desafío es lograr la aceptación de los propios conductores. Algunos podrían ver los lentes como un elemento incómodo o poco atractivo, y otros ya utilizan gafas correctivas, lo que podría complicar el uso de esta tecnología. Aunque Amazon trabaja con empresas de reparto externas, lo que le permite requerir el uso de esta herramienta como parte de un contrato, aún queda por ver si el proyecto será adoptado de manera masiva por sus colaboradores.
La compañía ha invertido fuertemente en desarrollar su propia red logística, incluyendo una aerolínea, flotas de camiones y almacenes en las afueras de las principales ciudades. Estos lentes inteligentes, junto con otros avances recientes como un escáner instalado en las furgonetas para ubicar rápidamente los paquetes, reflejan el compromiso de Amazon de seguir innovando para mejorar la eficiencia de sus entregas.
Como ocurre con muchos proyectos experimentales, los lentes inteligentes podrían sufrir retrasos o incluso ser archivados si no cumplen con las expectativas o si el costo de producción es demasiado alto. Según personas cercanas al proyecto, Amazon prevé lanzar una nueva versión de sus Echo Frames en 2026, lo cual podría incluir una versión mejorada de estos lentes de entrega.
Aunque las ventas de los Echo Frames para el consumidor no han sido altas, Amazon apuesta a que esta tecnología será clave para resolver algunos de los problemas logísticos más complejos en sus operaciones. Sin embargo, el éxito dependerá de factores tecnológicos, financieros y de la disposición de los conductores para aceptar este nuevo dispositivo.
Con esta nueva tecnología, Amazon reafirma su compromiso de innovar y mantenerse a la vanguardia en el mercado de la logística de entrega, enfrentando los desafíos que esto implica con la esperanza de marcar una diferencia en la experiencia tanto de los conductores como de los clientes finales.
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