A pesar de que viajar suele ser una experiencia emocionante, a veces nos topamos con obstáculos, y uno de los más comunes es la pérdida de equipaje por parte de las aerolíneas.
Protección Legal para los Viajeros
¿Sabías que tienes derechos protegidos por la ley en caso de que tu equipaje se extravíe? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) nos ilustra sobre cuánto debes recibir en compensación por esta situación.
Problemas en los Aeropuertos: ¿Qué Ocurre Frecuentemente?
Los aeropuertos son el escenario donde comienza nuestra travesía, pero a menudo enfrentamos una serie de contratiempos. El Airports Council International (ACI) señala algunos de los problemas más comunes:
- Retrasos en vuelos.
- Pérdida de conexión por llegar tarde.
- Sobreventa de boletos.
- Falta de conocimiento sobre las restricciones de equipaje.
- Daños o pérdida de equipaje.
Compensación por Equipaje Extraviado
La Ley de Aviación Civil, promulgada en 2017, garantiza a los pasajeros un servicio de calidad y eficiencia, así como el conocimiento y respeto de sus derechos. En cuanto al equipaje perdido, los Artículos 61 y 62 establecen las indemnizaciones:
- Por daño o pérdida de equipaje de mano, hasta 80 Unidades de Medida y Actualización (UMA).
- Por pérdida o daño de equipaje facturado, hasta 150 UMA.
¿Cuánto Dinero Implica Esto?
El valor actual de la UMA es de $108.57 pesos. Entonces, la compensación sería de $1,377.44 pesos por equipaje de mano y $6,887.21 pesos por equipaje facturado.
Excepciones al Pago de Indemnización
Sin embargo, existen circunstancias en las cuales las aerolíneas no están obligadas a pagar compensaciones. Según el Artículo 63 de la ley:
- Si el daño es causado por negligencia del pasajero.
- Si el equipaje sufre daños debido a embalajes inadecuados.
- Si la naturaleza de la mercancía la hace propensa a daños.
- Si las instrucciones para el manejo de la carga son incorrectas o falsas.