Walmart, la cadena de autoservicio más grande de México, está lista para implementar una nueva modalidad de tickets digitales, con la que busca mejorar la experiencia de compra y reducir el uso de papel, en beneficio del medio ambiente. Esta iniciativa permitirá a los clientes recibir sus comprobantes de compra de forma digital, eliminando la necesidad de imprimir tickets en papel y facilitando el acceso a datos de compra.
La Digitalización de Walmart: ¿Qué implica?
La transformación digital de Walmart no es nueva. Desde 2016, la empresa comenzó a ofrecer tickets digitales en Estados Unidos, y ahora esta opción se extenderá al mercado mexicano a través de su aplicación y sitio web. Los usuarios de Walmart y Bodega Aurrera podrán acceder a sus tickets en formato digital, y quienes decidan participar en el programa de beneficios “Beneficios” recibirán opciones personalizadas basadas en sus hábitos de compra.
Beneficios de los Tickets Digitales
Según el análisis de Xarvis, la adopción de tickets electrónicos trae ventajas significativas. Además de contribuir al medio ambiente al reducir el uso de papel, el acceso a los tickets digitales permite a Walmart conocer mejor los hábitos de compra de sus clientes. Esto se traduce en una personalización de productos, servicios y promociones, y en un incremento en el tráfico de sus plataformas digitales. También ofrece una experiencia de compra más conveniente para los usuarios, quienes podrán tener a la mano sus tickets en cualquier momento.
¿Cuándo Llegará esta Iniciativa a México?
La directora de marketing de Walmart México, Dolores Fernández, adelantó que la implementación de los tickets digitales se llevará a cabo en los próximos meses en las tiendas de Walmart y Bodega Aurrera. Además, la empresa lanzará su iniciativa “Minecraft” en Bodega Aurrera Express, un proyecto inspirado en el modelo de negocio centroamericano que permitirá reducir el tiempo y costo de apertura de nuevas tiendas.
Programa de Conexión Digital: Ofertas y Promociones Exclusivas
El proyecto de tickets digitales formará parte del Programa de Conexión Digital de Walmart, mediante el cual los clientes pueden registrar su número telefónico al realizar una compra. Gracias a esta base de datos, Walmart podrá ofrecer descuentos y promociones personalizadas a sus compradores. Sin embargo, al igual que en Estados Unidos, el registro no será obligatorio, y los clientes podrán elegir si desean recibir o no su comprobante en formato digital.
Nuevos Centros de Distribución Automatizados
Walmart México también está en proceso de construir dos centros de distribución totalmente automatizados en Tlaxcala y la región del Bajío, en alianza con la empresa Symbotic. Estos espacios, diseñados para mejorar la eficiencia logística de la empresa, representan un paso más en la digitalización y modernización de sus operaciones en el país.
Walmart, Líder en Ventas y Tecnología
Con ventas netas de más de 228 mil millones de pesos entre julio y septiembre de este año y un crecimiento del 4.1% en tiendas con más de un año en operación, Walmart reafirma su liderazgo en el sector minorista mexicano. Al cierre del tercer trimestre, la compañía cuenta con 3,065 unidades en México, entre ellas Walmart Supercenter, Bodega Aurrera, Walmart Express y Sam’s Club.
Con la implementación de los tickets digitales, Walmart México busca brindar a sus clientes una experiencia de compra más moderna, práctica y sostenible, contribuyendo al mismo tiempo a reducir el impacto ambiental.
